Condizioni generali del servizio
Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026
1. Chi siamo
Il servizio RichiediVisura (richiedivisura.it) è offerto da Online Apps, S.L., società di diritto spagnolo con sede in Carrer de Marbella 17, local 48, 07610 Palma (Illes Balears, Spagna), NIF B-02749505, iscritta nel Registro Mercantil di Palma di Maiorca (volume 2872, foglio 170, scheda PM-89765). Puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Queste condizioni regolano ogni ordine fatto sul sito e, se lo attivi, l'abbonamento RichiediVisura Plus. Il contratto si conclude in italiano.
2. Cosa facciamo e cosa non siamo
Su tuo incarico richiediamo all'Agenzia delle Entrate il documento catastale o ipotecario che scegli e te lo consegniamo in PDF. Per ottenerlo ci serviamo di un intermediario autorizzato, Openapi S.p.A. (Roma), che accede ai servizi telematici dell'Agenzia. RichiediVisura è un servizio privato: non è un ufficio pubblico, non è l'Agenzia delle Entrate né il Catasto o i Servizi di pubblicità immobiliare (ex Conservatoria dei Registri Immobiliari) e non è affiliato né convenzionato con questi enti. Il documento è rilasciato dall'Agenzia delle Entrate: noi non lo redigiamo né lo modifichiamo. Per usare il servizio non ti servono SPID, CIE o CNS.
3. Puoi richiederli anche da solo
Gli stessi documenti si possono ottenere direttamente dall'Agenzia delle Entrate, online con SPID, CIE o CNS oppure presso i suoi uffici: la visura catastale online è gratuita e l'ispezione ipotecaria costa i tributi previsti dalla legge. Il nostro prezzo remunera il servizio di richiesta e consegna (verifica dei dati, richiesta, assistenza e archivio nella tua area riservata) e comprende gli eventuali tributi.
4. I documenti
Il servizio riguarda i documenti seguenti; quelli che puoi ordinare in un dato momento, con il loro prezzo, sono indicati sul sito. Visura catastale: i dati attuali di un immobile nel Catasto (identificativi, classamento, rendita, intestatari con i rispettivi diritti e quote). Visura catastale storica: gli stessi dati con le variazioni e i passaggi di intestazione registrati nel tempo. Visura catastale per soggetto: gli immobili intestati a un codice fiscale o a una partita IVA in una provincia. Ispezione ipotecaria su immobile: l'elenco delle formalità (trascrizioni, iscrizioni e annotazioni, come compravendite, ipoteche e pignoramenti) che riguardano l'immobile nei registri immobiliari dell'ufficio competente. Ispezione ipotecaria su soggetto: la ricerca, in tutta Italia, degli uffici in cui un codice fiscale o una partita IVA compare in formalità, con l'elenco di queste formalità. Report immobile: la visura catastale e l'ispezione ipotecaria dello stesso immobile in un unico ordine. Prima di pagare vedi la descrizione e il prezzo del documento che scegli.
5. Limiti dei documenti e del servizio
Il contenuto del documento è quello degli archivi dell'Agenzia delle Entrate nel momento in cui lo richiediamo: te lo consegniamo così com'è e non rispondiamo di errori, ritardi di aggiornamento o lacune di quegli archivi. La visura catastale ha valore informativo e fiscale e non prova la proprietà. I dati ipotecari consultabili online coprono solo il periodo informatizzato di ciascun ufficio: le formalità più antiche, rimaste su registri cartacei, non sono comprese. Le ricerche per soggetto si fanno solo per codice fiscale o partita IVA, non per nome. Il servizio non copre i comuni delle province di Trento, Bolzano, Trieste e Gorizia né gli altri comuni in cui vige il sistema tavolare (libro fondiario): per gli immobili il modulo d'ordine te lo segnala prima del pagamento, e le ricerche per soggetto non comprendono quei comuni.
6. Come si conclude il contratto
Per ordinare inserisci i dati dell'immobile o del soggetto e i tuoi dati, leggi queste condizioni e l'informativa sulla privacy e le accetti spuntando la casella dedicata, poi premi il pulsante di pagamento («Ordina e paga»): con quel pulsante ti impegni a pagare. Prima di pagare puoi correggere i dati con «Modifica i dati della richiesta». Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato. Ti inviamo subito per email la conferma dell'ordine, con il documento richiesto, l'immobile o il soggetto, il prezzo pagato e il link al testo di queste condizioni nella versione che hai accettato, che conserviamo e puoi rileggere quando vuoi.
7. Prezzi e pagamento
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA italiana (22%) e ogni altro costo: il totale da pagare è indicato accanto al pulsante di pagamento e non applichiamo supplementi per il metodo di pagamento. Si paga con carta di credito, di debito o prepagata, anche tramite Apple Pay o Google Pay quando disponibili. I pagamenti sono gestiti da Stripe o da Revolut e i dati della carta non arrivano a noi. Durante il pagamento la tua banca può mostrare un'operazione di 0,00 €: è solo la verifica della carta, non un addebito. La carta resta salvata presso il gestore dei pagamenti e la usiamo solo per gli addebiti che autorizzi tu: un nuovo documento che richiedi dall'area riservata con «Richiedine un altro uguale», dopo averne visto il prezzo, e il canone di RichiediVisura Plus, se lo attivi. Puoi chiederci in qualsiasi momento di eliminarla.
8. Tempi e consegna
Richiediamo il documento subito dopo la conferma del pagamento, a qualsiasi ora e tutti i giorni. Di solito lo ricevi in pochi minuti via email (in allegato, se le dimensioni lo permettono) e lo trovi sempre nella tua area riservata. Al più tardi te lo consegniamo entro una giornata lavorativa dal pagamento (le giornate lavorative vanno dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, ora italiana); il termine può allungarsi solo se i sistemi dell'Agenzia delle Entrate o dell'intermediario non sono disponibili. Se per causa nostra non rispettiamo questo termine, puoi annullare l'ordine e ti rimborsiamo l'intero importo, purché il documento non ti sia già stato consegnato.
9. Se l'Agenzia non trova l'immobile o il soggetto
Se con i dati che ci hai fornito l'Agenzia delle Entrate non trova l'immobile o il soggetto, ti inviamo un'email con un link per correggerli e ripetiamo la richiesta senza costi aggiuntivi ogni volta che ci invii dati nuovi. Hai 14 giorni di calendario dall'avviso: a metà del termine ti mandiamo un promemoria e, se alla scadenza non hai inviato dati nuovi, chiudiamo l'ordine. Poiché la richiesta all'Agenzia è stata comunque eseguita con i dati che ci hai dato, in questo caso l'importo non è rimborsabile; se invece l'errore è nostro, per esempio perché abbiamo trascritto male i tuoi dati, ripetiamo la richiesta oppure, se preferisci, ti rimborsiamo per intero.
10. Esiti negativi
Nelle ricerche per soggetto l'esito può essere negativo: al codice fiscale o alla partita IVA non risultano immobili nella provincia scelta, o non risultano formalità. È una risposta valida dell'Agenzia delle Entrate: te la consegniamo e il servizio si considera eseguito, quindi l'esito negativo non dà diritto al rimborso.
11. Diritto di recesso per l'ordine di un documento
In quanto consumatore hai 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto per recedere senza dare motivazioni (art. 52 del Codice del Consumo). Poiché il servizio si esegue subito, con la casella che spunti prima del pagamento ci chiedi espressamente di eseguirlo immediatamente e prendi atto che perderai il diritto di recesso quando sarà stato eseguito completamente (art. 59, comma 1, lettera a, del Codice del Consumo). Il servizio è eseguito completamente quando ti consegniamo il documento o ti comunichiamo la risposta dell'Agenzia delle Entrate, anche se è negativa o se l'Agenzia non trova i dati indicati. Fino a quel momento puoi recedere e ti rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni. Per recedere usa la funzione «Recedi dal contratto» che trovi in fondo a ogni pagina del sito (richiedivisura.it/recesso) oppure inviaci una dichiarazione esplicita all'indirizzo [email protected] con il riferimento dell'ordine; se vuoi, puoi usare il modulo di recesso tipo dell'allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Ti confermiamo subito la ricezione per email, con la data e l'ora.
12. RichiediVisura Plus: cos'è e come si attiva
RichiediVisura Plus è un abbonamento facoltativo, separato dall'acquisto del documento. Si attiva solo se lo scegli spuntando la casella dedicata nella pagina di pagamento, che non è mai preselezionata: se non la spunti paghi solo il documento. Spuntandola chiedi anche che Plus inizi subito. Plus si attiva con la conferma del pagamento del tuo ordine e i primi 7 giorni (periodo di prova) sono inclusi nell'ordine; la prova si può usare una sola volta per indirizzo email. Finché Plus è attivo, ogni documento che ordini con l'email dell'abbonamento costa la metà del prezzo pubblico, anche senza accedere all'area riservata: il prezzo che paghi è sempre indicato prima del pagamento.
13. RichiediVisura Plus: canone, rinnovo e avvisi
Al termine dei 7 giorni di prova, se non hai disdetto, l'abbonamento prosegue a tempo indeterminato con un canone di 49,90 € al mese IVA inclusa, addebitato sulla carta usata per l'ordine il giorno in cui finisce la prova e poi ogni mese nello stesso giorno, fino a disdetta. Almeno 2 giorni prima della fine della prova ti inviamo un'email con la data e l'importo del primo addebito e il link per disdire, e almeno 7 giorni prima di ogni rinnovo mensile un promemoria con la data e l'importo del canone. Se cambiamo il canone te lo comunichiamo per email almeno 30 giorni prima: il nuovo importo si applica solo dal rinnovo successivo e puoi disdire senza costi prima che si applichi.
14. RichiediVisura Plus: disdetta
Puoi disdire Plus in qualsiasi momento, senza penali e senza dare spiegazioni, dalla tua area riservata (Impostazioni, «Gestisci l'abbonamento», «Disdici l'abbonamento») oppure scrivendo all'indirizzo [email protected]. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, di prova o mensile già pagato: fino ad allora mantieni i vantaggi e dopo non ti addebitiamo più nulla. Se disdici durante la prova non paghi nessun canone. Ti confermiamo ogni disdetta per email.
15. RichiediVisura Plus: recesso e rimborsi
In quanto consumatore puoi recedere da Plus entro 14 giorni di calendario dall'attivazione, senza dare motivazioni, con la funzione «Recedi dal contratto» del sito oppure scrivendo all'indirizzo [email protected] (puoi usare il modulo di recesso tipo). Se recedi durante la prova non paghi nulla. Se recedi dopo l'addebito del primo canone, te lo rimborsiamo per intero se non hai usato Plus, cioè se non hai ordinato documenti al prezzo socio; altrimenti tratteniamo solo la parte del canone proporzionale ai giorni di servizio già goduti (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo). Il rimborso avviene entro 14 giorni dal recesso. Passato il termine di recesso, ogni canone corrisponde a un mese di servizio già messo a tua disposizione e non è rimborsabile, salvo che l'addebito dipenda da un nostro errore: in quel caso ti rimborsiamo l'intero importo.
16. Rimborsi
Ti rimborsiamo l'intero importo se non riusciamo a richiedere il documento o se il servizio non viene prestato per causa nostra; gli altri casi sono descritti ai punti 8, 9, 11 e 15. I rimborsi si fanno sullo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni; a seconda della banca, l'accredito può comparire sul conto qualche giorno dopo. Ti confermiamo ogni rimborso per email.
17. I tuoi impegni e l'uso dei documenti
Ti impegni a fornire dati veri e corretti e a usare il servizio per scopi leciti. Le visure e le ispezioni contengono dati personali di altre persone, come gli intestatari o le parti delle formalità: puoi usarli solo per finalità lecite e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali, e ne sei responsabile.
18. Responsabilità
Rispondiamo della corretta esecuzione del servizio: richiedere con diligenza il documento con i dati che ci fornisci e consegnartelo nei tempi indicati. Non rispondiamo del contenuto degli archivi dell'Agenzia delle Entrate, delle decisioni che prendi sulla base dei documenti, dei dati sbagliati forniti da te, dei disservizi dei sistemi dell'Agenzia o dell'intermediario né delle cause di forza maggiore. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave né i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
19. Fatture
Per ogni pagamento emettiamo fattura e la trovi nell'area riservata, nella sezione «Fatture». Se ci fornisci i tuoi dati fiscali (nome o ragione sociale, codice fiscale o partita IVA e indirizzo), le fatture successive sono intestate a te e puoi sostituire con una fattura intestata a te quelle semplificate che hai già.
20. Assistenza e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo scrivici all'indirizzo [email protected] o usa il modulo della pagina Contatti, indicando se puoi il riferimento dell'ordine. Rispondiamo il prima possibile e comunque entro 30 giorni. Al momento non aderiamo a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR); se un reclamo non si risolve, puoi rivolgerti a un organismo ADR riconosciuto e, poiché acquisti da un'impresa con sede in un altro Stato dell'Unione europea, al Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it), che assiste gratuitamente i consumatori. Resta sempre salvo il tuo diritto di rivolgerti al giudice.
21. Legge applicabile, foro e modifiche
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). A ogni ordine si applicano le condizioni in vigore nel momento in cui lo fai: le versioni precedenti restano consultabili dal link della conferma d'ordine. Le modifiche che riguardano un abbonamento Plus già attivo ti vengono comunicate per email almeno 30 giorni prima e, se non le accetti, puoi disdire senza costi.